КОНТАКТ И ОПЛАТА

Как связаться с Creative Home?

Вы можете просто написать нам по адресу support@creativehome-designs.com или нажать здесь.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все основные кредитные/дебетовые карты (VISA, Mastercard, AMEX) и платежи PayPal. 

 

ДОСТАВКА И ТАМОЖНИ 

Когда мой заказ будет обработан? 

Все заказы обрабатываются и отправляются с нашего склада по всему миру. Выделите дополнительное время для обработки вашего заказа во время праздников и сезонов распродаж.
Мы обрабатываем заказы с понедельника по пятницу. Заказы будут обработаны в течение 1-2 рабочих дней с даты заказа и отправлены на следующий день после дня обработки. Обратите внимание, что мы не отправляем по выходным.

Сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ?

После того, как вы разместите свой заказ, подождите 1-2 рабочих дня (может варьироваться в зависимости от товаров с высоким спросом), чтобы обработать ваши заказы. После этого доставка по всему миру займет от 2 до 7 рабочих дней (в зависимости от местоположения).

Некоторые элементы отсутствовали?

Чтобы и дальше предлагать самые быстрые способы доставки бесплатно, мы можем отправлять некоторые из ваших товаров по отдельности, если вы заказали несколько товаров. Так что не волнуйтесь, если вы не получили все товары сразу, они уже в пути!

Взимаются ли с меня таможенные пошлины и налоги?

Хотя очень редко и в зависимости от страны доставки, налоги на импорт, пошлины и соответствующие таможенные сборы могут взиматься после прибытия вашего заказа в конечный пункт назначения, который определяется вашей местной таможней.

Цены, указанные на нашем сайте, не облагаются налогом, что означает, что вы можете быть обязаны оплатить пошлины и налоги после получения вашего заказа. 

Оплата этих сборов и налогов является вашей ответственностью и не будет покрываться нами. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенным управлением в вашей стране. Для получения более подробной информации о сборах, пожалуйста, свяжитесь с местной таможней.

 

ВОЗВРАТ

Как вернуть товар?

Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, укажите номер заказа, а также причину возврата. Наша команда обслуживания клиентов рассмотрит запрос на возврат и одобрит его, если он соответствует нашей Политике.
Инструкции по возврату см. в нашей Политике возврата. Все возвраты должны быть в исходном состоянии с неповрежденной упаковкой.

Будет ли возмещена стоимость доставки при возврате?

Все сборы за обратную доставку и другие сборы оплачиваются клиентом.

Что делать, если предмет(ы), которые я получил, неправильный/поврежденный?

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения вашего заказа, если вы получили неправильный, отсутствующий или дефектный товар. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, фотографии товара (ов) и все соответствующие ссылки при получении посылки. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ваше дело как можно скорее.

Как долго длится процесс возврата?

Обработка возвратов может занять до 14 рабочих дней со дня получения вашего возврата. Мы отправим вам электронное письмо для подтверждения, как только ваш возврат будет обработан.

Когда я получу возмещение?

Все возмещения будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Если вы заплатили кредитной или дебетовой картой, возмещение будет отправлено в банк-эмитент карты в течение 7-10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты с вопросами о том, когда кредит будет зачислен на ваш счет.
Если вы еще не получили кредит на ваш возврат, вот что нужно сделать: Свяжитесь с банком/эмитентом кредитной карты. Прежде чем средства будут отправлены на ваш счет, может пройти некоторое время.