Politique de remboursement
Retour
Nous sommes heureux de garantir un remboursement dans les 14 jours à compter de la date d'achat d'origine et de 7 jours supplémentaires après la date de livraison d'origine!
Les articles achetés auprès de la boutique en ligne de création à domicile peuvent être retournés dans un état neuf, non porté et non utilisé avec toutes les balises et l'emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'achat (et 7 jours de livraison).
Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus de produits intimes ou sanitaires, matériaux dangereux ou liquides ou gaz inflammables.
Articles non remboursables supplémentaires:
- Produits personnalisés (taille personnalisée, conception personnalisée, couleur personnalisée, etc ...)
- Éléments de vente supplémentaires (codes de réduction, offres spéciales et jours)
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations où seuls les remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, bande VHS, logiciels, jeu vidéo, cassette à cassette ou dossier vinyle qui a été ouvert
- Tout article non pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article qui est renvoyé plus de 30 jours après la livraison initiale
Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre (s) article (s) doit être inutilisé et dans la même condition que vous l'avez reçue. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardives ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affecté.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que un remboursement soit affiché.
Si vous avez tout fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@creativehome-designs.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplacons que des éléments s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à support@creativehome-designs.com et envoyez votre article à:
KAT: 4 KucukcekMece / 34295 Istanbul / Turquie
Les commandes peuvent être annulées dans les prochaines 24 heures suivant leur passée. Après cela, nous ne pouvons pas annuler les commandes car elles sont prêtes à être expédiées ou la production a commencé. Si le client veut un remboursement, il doit demander un retour lorsque les produits arrivent à fond de notre politique de retour.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de votre achat et de votre expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat ou que le donneur-cadeau avait la commande expédiée à eux-mêmes de vous donner plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donneur-cadeau et il découvrira votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:
KAT: 4 KucukcekMece / 34295 Istanbul / Turquie
Vous devez utiliser un service d’expédition avec suivi (comme DHL Express) ou l’achat d’une assurance nous ne remboursons aucun paquet perdu/endommagé. Si le colis n’arrive pas dans les 21 prochains jours après son envoi, le colis sera considéré comme perdu et nous n’émettrons aucun remboursement.