Politique de remboursement

Retour

Nous sommes heureux de garantir un remboursement dans les 14 jours à compter de la date d'achat d'origine et de 7 jours supplémentaires après la date de livraison d'origine!

Les articles achetés auprès de la boutique en ligne de création à domicile peuvent être retournés dans un état neuf, non porté et non utilisé avec toutes les balises et l'emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'achat (et 7 jours de livraison).

Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus de produits intimes ou sanitaires, matériaux dangereux ou liquides ou gaz inflammables.


Articles non remboursables supplémentaires:

- Produits personnalisés (taille personnalisée, conception personnalisée, couleur personnalisée, etc ...)
- Éléments de vente supplémentaires (codes de réduction, offres spéciales et jours)
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls les remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, bande VHS, logiciels, jeu vidéo, cassette à cassette ou dossier vinyle qui a été ouvert
- Tout article non pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article qui est renvoyé plus de 30 jours après la livraison initiale

 

Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre (s) article (s) doit être inutilisé et dans la même condition que vous l'avez reçue. Il doit également être dans l'emballage d'origine.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardives ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affecté.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que un remboursement soit affiché.
Si vous avez tout fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@creativehome-designs.com

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplacons que des éléments s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à support@creativehome-designs.com et envoyez votre article à:

Bilcom tekstil
Besyol mah. Karadeniz sk. NON: 16
KAT: 4 KucukcekMece / 34295 Istanbul / Turquie
 
Commande Annulation
Les commandes peuvent être annulées dans les prochaines 24 heures suivant leur passée. Après cela, nous ne pouvons pas annuler les commandes car elles sont prêtes à être expédiées ou la production a commencé. Si le client veut un remboursement, il doit demander un retour lorsque les produits arrivent à fond de notre politique de retour.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de votre achat et de votre expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat ou que le donneur-cadeau avait la commande expédiée à eux-mêmes de vous donner plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donneur-cadeau et il découvrira votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:
Bilcom tekstil
Besyol mah. Karadeniz sk. NON: 16
KAT: 4 KucukcekMece / 34295 Istanbul / Turquie

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour renvoyer vos articles. Les frais d'expédition, les frais personnalisés, les coûts supplémentaires et les taxes sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de la livraison, les taxes, les coûts supplémentaires et les frais personnalisés seront déduits de votre remboursement.
Bilcom Tekstil san. Tic. LtdŞTI, également connu sous le nom creative home, n’est pas légalement responsable des marchandises soumises au bureau des douanes.
Le dédouanement, les frais supplémentaires, les droits, les taxes et les frais de tout type d’articles retournés à Creative Home à partir du bureau des douanes appartiennent à l’expéditeur/expéditeur.
Creative Home peut ou non effacer les articles des douanes au lieu de l’expéditeur/expéditeur, si les deux parties ont trouvé un accord ou non.
 
Veuillez noter que tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % (par article), qui seront déduits du remboursement.

Vous devez utiliser un service d’expédition avec suivi (comme DHL Express) ou l’achat d’une assurance nous ne remboursons aucun paquet perdu/endommagé. Si le colis n’arrive pas dans les 21 prochains jours après son envoi, le colis sera considéré comme perdu et nous n’émettrons aucun remboursement.
Vous devez également nous aviser immédiatement avec le numéro de suivi et la société de transport une fois que l’article est / sont envoyés avec le contenu du paquet.
 
Retours de toute nature (Échange ou Remboursement) de la Les Etats-Unis et l’Australie doivent être expédiés avec DHL Express ou ils ne seront pas acceptés.