Carrito de compra

Cerrar

Su carrito actualmente está vacío.

Ingresar

Cerrar

Política de reembolso

Devoluciones

¡Estamos encantados de garantizar un reembolso dentro de los 14 días desde la fecha de compra original y los 7 días adicionales después de la fecha de entrega original!

Los artículos comprados en la tienda en línea de Home Creative se pueden devolver en condiciones nuevas, sin usar, sin usar con todas las etiquetas y envases originales dentro de los 14 días posteriores a la compra (y 7 días de entrega).

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos, como los alimentos, las flores, los periódicos o las revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.


Artículos adicionales no retornables:

- Productos personalizados (tamaño personalizado, diseño personalizado, color personalizado, etc.)
- Artículos de venta extra (códigos de descuento, ofertas especiales y días)
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos obvios de uso.
- CD, DVD, Cinta de VHS, software, videojuegos, cinta de cassette o registro de vinilo que se ha abierto
- cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan partes por razones, no se debe a nuestro error
- cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega inicial

 

Para ser elegible para una devolución o un intercambio, su (s) artículo (s) debe estar sin usar y en la misma condición de que lo haya recibido. También debe estar en el embalaje original.


Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso esté oficialmente publicado.
Siguiente Póngase en contacto con su banco. A menudo, hay algún tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@creativehome-designs.com

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico en support@creativehome-designs.com y envíe su artículo a:

Bilcom tekstil
Besyol mah. Karadeniz sk. No: 16
KAT: 4 KUCUKCEKMECE / 34295 Estambul / Turquía
 
Cancelación de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las próximas 24 horas después de que se coloquen. Después de eso, no podemos cancelar los pedidos, ya que están preparados para ser enviados o la producción ha comenzado. Si el cliente desea un reembolso, debe solicitar una devolución cuando llegue los productos, luego de nuestra política de devolución a fondo.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como un regalo cuando se compra y se envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su declaración. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compra, o el donador de regalos tenía el pedido enviado a sí mismos para darle más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y lo descubrirá sobre su regreso.

Transporte
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a:
Bilcom tekstil
Besyol mah. Karadeniz sk. No: 16
KAT: 4 KUCUKCEKMECE / 34295 Estambul / Turquía

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver sus artículos. Los costos de envío, las tarifas personalizadas, los costos y los impuestos adicionales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución, los impuestos, los costos adicionales y las tarifas personalizadas se deducirán de su reembolso.
Bilcom Tekstil san. Tic. LIMITADOŞti, también conocido como hogar creativo, no es legalmente responsable de ninguna mercancía sometida a la oficina de aduanas.
La autorización, los cargos adicionales, los deberes, los impuestos y las tarifas de cualquier tipo de artículos devueltos a la casa creativa de la oficina de aduanas pertenecen al remitente / remitente.
El hogar creativo puede o no borrar los artículos de las aduanas en lugar del remitente / remitente, si ambas partes han encontrado un acuerdo o no.
 
Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 20% (por artículo), que se deducirá del reembolso.

Debe usar un servicio de envío con seguimiento (como DHL Express) o la compra de un seguro de envío, ya que No reembolsamos los paquetes perdidos / dañados.. Si el paquete no llega en los próximos 21 días después de que se haya enviado, el paquete se considerará perdido y no emitiremos ningún reembolso.
También debe notificarnos de inmediato con el número de seguimiento y la compañía de transporte una vez que se envíe el (los) artículo (s) con el contenido del paquete.
 
Devoluciones de cualquier tipo (cambio o reembolso) de la USA y Australia deben enviarse con DHL Express o no serán aceptados.