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Preguntas frecuentes

Contacto y pago

Como puedo contactarHogar creativo?

Simplemente puedes enviarnos un correo electrónico a support@creativehome-designs.com o haga clic aquí

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito / débito (VISA, MASTERCARD, AMEX) y PayPal Pagos. 

 

Envío y Aduanas

¿Cuándo se procesará mi pedido? 

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en todo el mundo. Permita tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las estaciones de venta.
Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere 1-2 días hábiles (puede variar según los productos de alto demandado) para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará 2 a 7 días hábiles para la entrega en todo el mundo (dependiendo de la ubicación).

Faltaban algunos artículos?

Para continuar ofreciendo los métodos de envío más rápidos de forma gratuita, podemos enviar algunos de sus artículos por separado si ha pedido varios productos. ¡Así que no te preocupes si no recibí todos los productos a la vez, están en camino!

¿Seré acusado de aduanas e impuestos?

Aunque es muy raro y dependiendo del país enviado, los impuestos de importación, los deberes y las tarifas aduaneras relacionadas pueden cargarse una vez que su pedido llegue a su destino final, que está determinado por su oficina de aduanas local.

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que puede ser responsable de pagar los deberes y los impuestos una vez que reciba su pedido. 

El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierta por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el Departamento de Aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días de recibir su pedido. Por favor, proporcione su número de pedido, así como la razón de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Para una lista de elementos de venta final, por favor vea nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en estado original con embalaje intacto.

¿Se cubrirá el envío para mis devoluciones?

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas misceláneas son responsabilidad del cliente.

¿Qué pasa si los artículos que recibí son incorrectos / dañados?

Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días de recibir su pedido si recibió una mercancía que es incorrecta, faltan y / o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías del artículo (s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver su caso lo antes posible.

¿Cuánto dura el proceso de devoluciones?

Los rendimientos de procesamiento pueden tardar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su declaración haya sido procesada.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de tarjetas dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco de emisión de tarjetas con preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su regreso, esto es qué hacer: comuníquese con la compañía bancaria / tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.