Επικοινωνία και πληρωμή

Πώς μπορώ να επικοινωνήσωΔημιουργικό σπίτι?

Μπορείτε απλά να μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@creativehome-designs.com ή κάντε κλικ εδώ

Ποιες μέθοδοι πληρωμής αποδέχεστε;

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard, Amex) και πληρωμές PayPal. 

 

Ναυτιλία και τελωνεία

Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου; 

Όλες οι παραγγελίες χειρίζονται και αποστέλλονται από την αποθήκη μας σε όλο τον κόσμο. Επιτρέψτε επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας κατά τη διάρκεια των διακοπών και των εποχών πώλησης.
Επεξεργαζόμαστε παραγγελίες μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής. Οι παραγγελίες θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας και αποστέλλονται την επόμενη μέρα μετά την ημέρα επεξεργασίας. Σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα.

Πόσο καιρό θα χρειαστεί να λάβω την παραγγελία μου;

Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, παρακαλώ επιτρέψτε 1-2 εργάσιμες ημέρες (μπορεί να διαφέρουν σε υψηλά απαιτούμενα προϊόντα) για να επεξεργαστείτε τις παραγγελίες σας. Μετά από αυτό, θα χρειαστούν 2 - 7 εργάσιμες ημέρες για παγκοσμίως παράδοση (ανάλογα με την τοποθεσία).

Μερικά στοιχεία λείπουν;

Για να συνεχίσετε να προσφέρετε τις ταχύτερες μεθόδους αποστολής δωρεάν, μπορούμε να στείλουμε μερικά από τα στοιχεία σας ξεχωριστά εάν έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα. Έτσι μην ανησυχείτε αν δεν λάβατε όλα τα προϊόντα ταυτόχρονα, είναι στο δρόμο τους!

Θα χρεωθώ με τα τελωνεία και τους φόρους;

Αν και πολύ σπάνια και ανάλογα με τη χώρα που αποστέλλονται, οι φόροι εισαγωγής, τα καθήκοντα και τα συναφή τελωνειακά τέλη μπορεί να χρεωθούν μόλις φτάσει η παραγγελία σας στον τελικό προορισμό της, ο οποίος καθορίζεται από το τοπικό τελωνείο.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι αφορολόγητες, πράγμα που σημαίνει ότι ενδέχεται να είστε υπόχρεοι να πληρώσετε για καθήκοντα και φόρους μόλις λάβετε την παραγγελία σας. 

Η πληρωμή αυτών των χρεώσεων και των φόρων είναι η ευθύνη σας και δεν θα καλυφθεί από εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνείο στη χώρα σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες των χρεώσεων, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο σας.

 

Επιστρέφει

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα στοιχείο;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα στοιχείο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας σας. Καταχωρίστε τον αριθμό της παραγγελίας σας καθώς και τον λόγο της επιστροφής σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επανεξετάσει το αίτημα επιστροφής και θα στείλει περαιτέρω οδηγίες εάν εγκριθεί η επιστροφή.
Για μια λίστα τελικών στοιχείων πώλησης, παρακαλούμε δείτε μας Επιστρέφει την πολιτική. Όλες οι επιστροφές πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση με την άθικτη συσκευασία.

Θα καλυφθεί η ναυτιλία για τις επιστροφές μου;

Όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής και άλλα διάφορα τέλη είναι ευθύνη του πελάτη.

Τι γίνεται αν το στοιχείο που λάβα είναι εσφαλμένο / κατεστραμμένο;

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας σας εάν λάβατε τα εμπορεύματα που είναι εσφαλμένα, λείπουν και / ή ελαττωματικά. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, τις φωτογραφίες των αντικειμένων και όλες τις σχετικές αναφορές κατά τη λήψη του πακέτου σας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε την περίπτωσή σας το συντομότερο δυνατό.

Πόσο καιρό είναι η διαδικασία επιστροφής;

Οι επιστροφές επεξεργασίας μπορεί να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που λαμβάνουμε την επιστροφή σας. Θα σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσετε ότι η επιστροφή σας έχει υποστεί επεξεργασία.

Πότε θα λάβω την επιστροφή μου;

Όλες οι επιστροφές θα πιστωθούν στην αρχική σας μορφή πληρωμής. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές θα αποσταλούν στην τράπεζα έκδοσης κάρτας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου στοιχείου ή της αίτησης ακύρωσης. Επικοινωνήστε με την Τράπεζα Έκδοσης Κάρτας με ερωτήσεις σχετικά με το πότε θα ταχυδρομηθεί η πίστωση στο λογαριασμό σας.
Εάν δεν έχετε λάβει πίστωση για την επιστροφή σας ακόμα, εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την εταιρεία τράπεζας / πιστωτικής κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν από τη δημοσίευση της επιστροφής στο λογαριασμό σας.