عربتك

أغلق

عربة التسوق فارغة حاليا.

بدء الاتصال

أغلق

سياسة Refund

عائدات

يسعدنا ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوما من تاريخ الشراء الأصلي و 7 أيام إضافية بعد تاريخ التسليم الأصلي!

يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها من متجر المنزل الإبداعي عبر الإنترنت في حالة جديدة غير ملبية وغير مستخدمة مع جميع العلامات والتعبئة الأصلية في غضون 14 يوما من الشراء (و 7 أيام من التسليم).

هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الغذاء والزهور والصحف أو المجلات. ونحن أيضا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.


عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

- منتجات مخصصة (حجم مخصص، تصميم مخصص، لون مخصص، إلخ ...)
- عناصر بيع إضافية (رموز الخصم، العروض الخاصة والأيام)
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض عناصر العناية الشخصية والصحة الشخصية

لإكمال عودتك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط (إن وجدت)
- كتاب مع علامات الاستخدام الواضحة
- CD، DVD، شريط VHS، برامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل الفينيل الذي تم فتحه
- أي بند ليس في حالته الأصلية، أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا بسبب خطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 يوما بعد التسليم الأولي

 

لتكون مؤهلا للحصول على عائد أو تبادل، يجب أن يكون العنصر (العناصر) غير المستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.


المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعك. سنعلمك أيضا بموافقة أو رفض استرداد الأموال.
إذا تمت الموافقة عليه، فسيتم معالجة استرداد الأموال الخاصة بك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استلمت استرداد حتى الآن، فيرست ألا تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر ردكم رسميا.
اتصل بالقرار المصرفي الخاص بك. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ.
إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تتلق استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على support@creativehome-designs.com

التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس العنصر، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني at support@creativehome-designs.com وإرسال البند الخاص بك إلى:

بيلكوم تيكستيل
besyol mah. karadeniz sk. رقم: 16.
كات: 4 KucukceChemece / 34295 اسطنبول / تركيا
 
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات خلال ال 24 ساعة القادمة بعد وضعها. بعد ذلك، لا يمكننا إلغاء الطلبات لأنها مستعدة ليتم شحنها أو الإنتاج قد بدأت. إذا كان العميل يريد استردادا يجب أن يطلب منه العودة عندما تصل المنتجات، بعد سياسة الإرجاع لدينا جيدا.

الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شراؤها وشحنها مباشرة، فستتلقى رصيد هدية لقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شراؤها، أو كان لدى رجال الهدايا ترتيب شحنها إلى أنفسهم لإعطاء لك لاحقا، فسنرسل استرداد إلى مانح الهدايا وسوف يكتشف عودتك.

شحن
لإعادة المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال منتجك إلى:
بيلكوم تيكستيل
besyol mah. karadeniz sk. رقم: 16.
كات: 4 KucukceChemece / 34295 اسطنبول / تركيا

ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع البنود الخاصة بك. تكاليف الشحن والرسوم الجمركية والتكاليف والضرائب الإضافية غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن والضرائب والتكاليف الإضافية والرسوم الجمرية من ردكم.
بيلكوم تيكستيل سان. تيك. المحدودةşti، المعروف أيضا باسم المنزل الإبداعي، ليست مسؤولة قانونا عن أي سلع تتعرض لمكتب الجمارك.
التخليص، الرسوم الإضافية، الرسوم الإضافية، الضرائب والرسوم من أي نوع من العناصر المستخدمة إلى المنزل الإبداعي من مكتب الجمارك ينتمي إلى المرسل / الشاحن.
يجوز للمنزل الإبداعي أو عدم مسح العناصر من الجمارك بدلا من المرسل / الشاحن، إذا وجد كلا الطرفين اتفاقية أم لا.
 
يرجى ملاحظة أن جميع العائدات تخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪ (لكل عنصر)، والتي سيتم خصمها من استرداد الأموال.

يجب عليك استخدام خدمة الشحن مع تتبع (مثل DHL Express) أو شراء تأمين الشحن، كما نحن لا نفد أي حزم ضائعة / تالفةوبعد إذا كانت الحزمة لا تصل إلى 21 يوما القادمة بعد إرسالها، فسيتم اعتبار الحزمة المفقودة ولن تصدر أي مبالغ مستردة.
يجب عليك أيضا إخطارنا على الفور برقم التتبع وشركة حمل بمجرد إرسال عنصر (العناصر) مع محتوى الحزمة.
 
عوائد أي نوع (تبادل أو استرداد) من يجب شحن الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا مع DHL Express أو لن يتم قبولها.